Polityka prywatności

Wersja obowiązująca od 18 października 2026 r.

Ta polityka wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe w związku z działaniem serwisu laweta24.radom.pl oraz z usługą pomocy drogowej i transportu pojazdów, o której serwis informuje. Jest to informacja wymagana przez art. 13 i 14 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

1. Kto jest administratorem danych

Administratorem danych osobowych jest operator serwisu laweta24.radom.pl (dalej: „Administrator”).

Z Administratorem skontaktujesz się telefonicznie, pod numerem podanym na stronie kontaktowej serwisu: Kontakt, albo e-mailem na adres [email protected]. Tą drogą możesz zadać każde pytanie dotyczące danych osobowych, w tym zgłosić żądanie z punktu 9.

Nie wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych. Nie jest to wymagane w naszej sytuacji.

2. Co zbiera sama strona

Sama strona internetowa jest prosta:

• nie ma kont użytkowników, formularzy wysyłających dane na serwer ani newslettera,
• bez Twojej zgody nie ładuje narzędzi analitycznych ani reklamowych, map ani czcionek od podmiotów trzecich,
• gdy wyrazisz zgodę, ładuje Google Analytics (statystyki odwiedzin) i, jeśli prowadzimy reklamy, tag Google Ads (pomiar skuteczności reklam); Twój wybór zapisujemy we wpisie localStorage (klucz l24-zgody), który nie jest wysyłany do nas.

Wybór zmienisz lub wycofasz w każdej chwili przez „Ustawienia cookies” w stopce strony. Szczegóły o zapisach w urządzeniu opisuje Polityka cookies.

3. Jakie dane przetwarzamy i skąd je mamy

Dane osobowe powstają wtedy, gdy zadzwonisz lub wyślesz SMS. Dostajemy je od Ciebie. Mogą to być:

• numer telefonu,
• treść rozmowy lub wiadomości: miejsce, w którym stoi pojazd, rodzaj i stan pojazdu, miejsce docelowe, opis awarii lub zdarzenia,
• imię i nazwisko, jeśli je podasz,
• dane potrzebne do udokumentowania wykonanej usługi, jeśli usługa została wykonana (np. dane do rachunku lub faktury, jeśli o nie poprosisz).

Rozmów telefonicznych nie nagrywamy w sposób automatyczny.

4. Cele i podstawy prawne

5. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale bez numeru telefonu i podstawowych informacji o miejscu i pojeździe nie możemy odpowiedzieć na zapytanie ani wykonać transportu. Jeśli wykonanie usługi wymaga wystawienia dokumentu księgowego, podanie danych potrzebnych do jego wystawienia wynika z przepisów prawa.

6. Odbiorcy danych

Twoje dane mogą być przekazywane tylko tym podmiotom, które są potrzebne do realizacji opisanych celów:

• dostawca hostingu, na którego serwerze działa strona (w zakresie dzienników serwera opisanych w punkcie 10): Cloudflare, Inc.,
• Google Ireland Ltd (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia), dostawca Google Analytics i Google Ads, wyłącznie gdy wyrazisz zgodę na statystyki lub reklamę,
• operator telekomunikacyjny, przez którego sieć przechodzi połączenie lub SMS,
• biuro rachunkowe lub inny podmiot obsługujący księgowość, jeśli usługa została wykonana i wymaga udokumentowania,
• organy publiczne i inne podmioty, jeśli obowiązek ich ujawnienia wynika z przepisów prawa.

Nie sprzedajemy danych i nie przekazujemy ich do celów marketingowych.

7. Przekazywanie poza Europejski Obszar Gospodarczy

Dane zebrane przez narzędzia Google (po Twojej zgodzie) mogą być przekazywane do Google LLC w Stanach Zjednoczonych. Podstawą jest decyzja wykonawcza Komisji Europejskiej o odpowiednim stopniu ochrony w ramach EU-US Data Privacy Framework (art. 45 RODO); Google LLC jest certyfikowane w tym systemie. Cloudflare, Inc. (hosting) również jest uczestnikiem EU-US Data Privacy Framework. Poza tym nie przekazujemy danych osobowych poza EOG, a każdą zmianę opiszemy w tej polityce.

8. Jak długo przechowujemy dane

Okres zależy od celu:

• zapytania, które nie zakończyły się zleceniem: tak długo, jak trwa ich obsługa, a potem nie dłużej niż potrzeba do wyjaśnienia ewentualnych spraw związanych z zapytaniem,
• dane związane z wykonaną usługą: do czasu jej rozliczenia i upływu terminów przedawnienia roszczeń związanych z usługą,
• dokumenty księgowe i podatkowe: przez okres wymagany przepisami o rachunkowości i podatkach,
• dane z Google Analytics: zgodnie z ustawieniem usługi, nie dłużej niż 14 miesięcy; cookies Google według tabeli w Polityce cookies,
• zgoda na statystyki i reklamę: do czasu jej wycofania, a zapis wyboru w przeglądarce do wyczyszczenia danych strony,
• dzienniki serwera: przez krótki okres ustalany przez dostawcę hostingu, potrzebny do zapewnienia bezpieczeństwa.

Po upływie tych okresów dane usuwamy lub anonimizujemy.

9. Twoje prawa

Przysługuje Ci prawo do:

• dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii,
• sprostowania danych, które są nieprawidłowe lub niepełne,
• usunięcia danych, gdy nie ma już podstaw do ich przetwarzania,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych, gdy przetwarzamy je w celu wykonania umowy w sposób zautomatyzowany,
• wycofania zgody w dowolnym momencie (przez „Ustawienia cookies” w stopce strony), bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem,
• sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie, z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją,
• wniesienia skargi do organu nadzorczego: Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

Żądanie możesz zgłosić telefonicznie (numer na stronie Kontakt) albo e-mailem na adres [email protected]. Aby zrealizować żądanie bezpiecznie, możemy poprosić o potwierdzenie, że dotyczy ono Ciebie, na przykład przez wskazanie okoliczności rozmowy lub zlecenia. Nie możemy odnaleźć danych, jeśli nie wiemy, z jakiego numeru dzwoniłeś.

10. Dzienniki serwera

Serwer, na którym działa strona, zapisuje w dziennikach standardowe informacje techniczne: adres IP, czas żądania, adres żądanej strony oraz identyfikator przeglądarki (user agent). Dziennikami zarządza dostawca hostingu. Służą one zapewnieniu bezpieczeństwa i prawidłowego działania serwisu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Nie łączymy ich z danymi z rozmów telefonicznych.

11. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji w sposób wyłącznie zautomatyzowany i nie profilujemy użytkowników.

12. Zmiany polityki

Możemy zmienić tę politykę, gdy zmieni się sposób działania serwisu lub przepisy. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie, z datą początku jej obowiązywania podaną u góry.